Le personnel interne, les freelances et les agences de marketing numérique ont tous leurs avantages. Comment savoir lequel vous convient le mieux ?

Dans cet article, nous allons analyser les avantages et les inconvénients de chaque approche de marketing numérique. Enfin, nous proposerons une recommandation sur la bonne voie à suivre pour la majorité des entreprises B2B.

Avant de nous lancer, voici une alerte au spoiler : l’externalisation est généralement une option assez fantastique.

Ce n’est pas pour rien que, selon HubSpot, deux tiers des entreprises de commerce interentreprises externalisent leur marketing numérique.

Mais …

L’externalisation du marketing numérique n’est pas pour tout le monde. Si vous recherchez une croissance incroyablement rapide, ou si vous avez besoin d’une tonne de pistes dès maintenant pour éviter que votre entreprise ne fasse faillite, ce poste n’est pas pour vous.

Créer une crosse de hockey à partir de rien ou atteindre un million d’utilisateurs en un an ne nécessite pas d’agence numérique. Il faut être une licorne, ou un miracle. Si c’est ce que vous recherchez, vous avez de plus gros poissons à pêcher.

Cela dit, est-ce que cela vous ressemble ?

– Vous avez besoin de plus de pistes

– Vous souhaitez une plus grande présence sur le marché

– Vous vous en sortez bien… mais vous pourriez faire mieux

– Vous avez l’impression que vos concurrents sont plus visibles que vous

Ce sont là de bonnes raisons d’envisager de renforcer votre présence sur le marché du numérique.

Commençons par le commencement : Qu’entendons-nous par « marketing numérique » ?

Quand nous parlons de marketing numérique, nous ne parlons pas seulement de référencement.

Nous ne parlons pas seulement de création de contenu. Ou les médias sociaux.

Ou la publicité numérique. Ou votre site web. Ou des campagnes de lead gen.

Nous parlons de tout cela.

Le marketing numérique est toute forme de marketing en ligne, mais sa signification principale est beaucoup plus profonde. Il s’agit de l’acte global qui consiste à créer une prise de conscience et une demande sur le marché parmi un public cible de prospects, à les conduire à un endroit souhaité sur le web et à les inciter à prendre une mesure spécifique.

Cela fonctionne avec le référencement, où vous essayez de vous « classer » pour un mot-clé ou un terme. Cela fonctionne avec la publicité par affichage, où vous placez une annonce devant la bonne personne au bon moment, en espérant qu’elle clique et remplisse un formulaire. Cela fait également partie du site web lui-même. Si quelqu’un vous voit à un salon professionnel ou entend parler de vous, vous voulez qu’il puisse vous trouver facilement, s’intéresser à vous et devenir une piste.

C’est cela le marketing numérique, idéalement intégré dans un seul et même ensemble.

Les compétences dont vous avez besoin

Si vous envisagez de renforcer votre marketing numérique, la première chose à laquelle vous devez penser, ce sont les compétences dont vous aurez besoin et la manière dont vous les acquerrez.

Pour rendre justice au marketing numérique, vous aurez besoin d’une expertise dans les domaines suivants

– Stratégie B2B

– Création de contenu

– Conception graphique

– PPC

– Planification des médias

– Développement web

– Analyse des données

– Les médias sociaux

Il existe maintenant plusieurs façons d’essayer d’acquérir toutes ces compétences.

Vous pouvez engager quelqu’un en interne. Il vous en coûtera probablement environ 70 000 dollars avant les prestations, et il vous permettra d’acquérir une série de compétences globales. Mais il n’y a pratiquement aucune chance qu’ils offrent tout ce qui est énuméré ci-dessus, ce qui signifie que vous devrez toujours externaliser certaines fonctions (ou ajouter plusieurs effectifs).

Vous pouvez faire appel à un travailleur indépendant ou à un entrepreneur solo. C’est moins cher que d’embaucher en interne, bien sûr, mais avec les mêmes problèmes – vous aurez besoin de plusieurs pigistes pour constituer une équipe complète de marketing numérique.

Vous pouvez également faire appel à une agence de marketing numérique intégrée offrant une gamme complète de services. (Comme, par exemple, Altitude Marketing).

L’avantage de l’externalisation vers des agences de taille moyenne est qu’elles offrent toutes les compétences nécessaires pour mettre en place une pratique de marketing numérique sans les frais généraux et le coût d’une entreprise de plus de 100 personnes.

Un contrat d’engagement avec une agence à service complet coûte généralement autant qu’une seule embauche, mais avec toutes les compétences dont vous avez besoin.

Il n’y a pas que les personnes qui comptent. Les agences proposent des abonnements à des outils que les free-lances ne peuvent pas se permettre. Elles entretiennent des relations avec les réseaux publicitaires et les éditeurs, ce qui leur permet de réaliser des économies d’échelle. Et ils ont une expérience que les individus ne peuvent pas égaler ; 25 perspectives valent mieux qu’une seule.

Vous n’êtes toujours pas sûr que l’externalisation du marketing numérique soit la bonne voie ? Voici les six avantages que vous offre une agence de référencement, de PPC, d’affichage publicitaire, de marketing de contenu et de médias sociaux.

Avantage n° 1 : Vous n’avez pas besoin d’embaucher

L’embauche, ça craint.

Il est beaucoup plus facile d’externaliser rapidement les meilleurs talents que de les embaucher en interne.

C’est aussi simple que cela.

Comme vous le savez peut-être, il est incroyablement difficile d’embaucher. Et coûteuse. Lorsque vous recherchez un ETP, vous avez des semaines pour rassembler les CV. Des entretiens sans fin. Des négociations salariales. Des avantages sociaux. Infrastructure, comme les ordinateurs, les bureaux et l’accès aux bâtiments.

L’embauche est difficile, et c’est un engagement énorme.

L’externalisation, en revanche, est assez facile. La plupart des agences travaillent sur la base de contrats annuels, tandis que certaines le font même au mois. Vous n’avez pas d’installation technique, d’infrastructure, d’assurance ou de plan 401(k). Je sais, c’est très simple.

Simple, n’est-ce pas ?

Avec cette simplicité, vous pouvez acquérir des talents incroyablement rapidement. Et croyez-moi quand je vous dis ceci : être capable de faire entrer très rapidement des talents de haut niveau est inestimable.

Avantage n° 2 : réduction des risques

Nous avons parlé des défis qui accompagnent l’embauche d’une personne. Mais il y a aussi des risques. C’est tout un engagement. Vous faites un pari minimum de 70 000 dollars lorsque vous engagez un spécialiste du marketing numérique à plein temps.

L’externalisation du marketing numérique est beaucoup moins risquée. Lorsque vous travaillez avec une agence, vous pouvez faire appel à de nombreux membres de l’équipe pour trouver le partenaire idéal.

Et si la relation se termine, devinez quoi ?

Ce n’est pas la fin du monde.

La plupart des agences de marketing numérique externalisées partent du principe que vous allez travailler avec elles pendant 3 ou 4 ans, jusqu’à ce que vous soyez prêt à voler de vos propres ailes. C’est un partenariat simple et sans stress.

Avantage n° 3 : des perspectives et des compétences variées

Les avantages de l’externalisation de vos efforts de marketing numérique comprennent l’apport d’une tonne d’expérience provenant d’une tonne de sièges différents. Un individu offre une seule perspective et un seul ensemble d’expériences. Les agences en offrent des tonnes, provenant de différents groupes démographiques, de différents milieux et de différents parcours professionnels.

Et n’oubliez pas la valeur du point de vue d’une personne extérieure.

Les agences sont capables de voir des choses que les équipes internes ne peuvent pas voir. C’est l’un des avantages d’être une équipe qui regarde de l’extérieur. Lorsque vous travaillez pour votre propre entreprise, vous avez forcément des préjugés, qui peuvent nuire à vos efforts de marketing.

Pour le meilleur ou pour le pire, les équipes internes ont souvent des oeillères.

De plus, savez-vous ce qu’une bonne agence peut vous apporter d’autre ? Une honnêteté sans faille. C’est notre travail de trouver les faiblesses et de les corriger. La dernière chose qu’une bonne agence veut faire, c’est de présenter un tableau entièrement rose. La realpolitik, c’est que nous sommes constamment à la recherche de choses à réparer et à améliorer. C’est un avantage considérable pour les entreprises B2B.

Avantage n° 4 : vous pouvez vous concentrer sur vos compétences de base

Si vous êtes PDG ou directeur d’exploitation, il y a de fortes chances que votre compétence principale ne soit pas d’embaucher une nouvelle équipe de marketing numérique à partir de zéro. Vous ne pouvez probablement pas différencier le jargon et comprendre toutes les subtilités de l’espace.

Mais si vous décidez d’embaucher en interne, vous devrez vous mettre rapidement à niveau.

Cela vous semble amusant ? Non !

Cela semble prendre du temps ? Oui !

En revanche, lorsque vous externalisez vos efforts de marketing numérique, vous pouvez considérer les résultats passés comme une preuve de capacité et de compatibilité avec votre entreprise. Il s’agit d’une décision commerciale, pas d’une décision de marketing.

L’externalisation vous permet essentiellement de revenir à ce que vous devez faire – parce qu’ils s’occuperont du reste.

Avantage n° 5 : Pas besoin de se soucier du chiffre d’affaires

Lorsque vous constituez une équipe interne de marketing numérique, vous prenez un risque important pour l’homme-clé. Vous mettez beaucoup d’informations et de confiance dans une ou deux personnes.

Comme vous pouvez l’imaginer, lorsque ces une ou deux personnes quittent votre entreprise, elles ont tout emporté avec elles et vous n’avez plus rien.

L’avantage de l’externalisation du marketing numérique est que les agences ont l’expérience de la diffusion de ces informations essentielles grâce à des systèmes éprouvés. Une agence est plus large – il y a beaucoup de personnes de différents services qui travaillent sur votre compte. Même s’il y a une certaine rotation, il y a des redondances dans la relation ; vous n’êtes jamais laissé pour compte.

Lorsque le risque est réparti, l’écosystème du marketing numérique est stable. Et stable, c’est bien.

Avantage n° 6 : rapports impartiaux

Vous vous souvenez de la partie sur l’honnêteté non filtrée ? Cela s’étend aux rapports et aux analyses.

Les bonnes agences de marketing numérique sont formées pour vous donner des mesures liées à votre réussite commerciale. Notre pain quotidien est constitué de choses comme le coût par acquisition, le coût par piste et les dépenses globales. Si nous faisons bien notre travail, vous ne verrez jamais les « mesures de vanité » comme le taux de clics et les impressions prendre le devant de la scène.

(Si c’est le cas, vous saurez que quelque chose ne fonctionne pas).

Pourquoi un bon rapport d’agence est-il ainsi ?

C’est simple : Les agences offrent tellement de compétences et de perspectives différentes que nous devons rapidement mesurer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis tester autre chose. Nous ne vivons pas avec une ou deux tactiques. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous passons à autre chose.

Un individu doté d’un ensemble de compétences plus restreint sera plus apte à essayer de faire fonctionner une chose. Si ce n’est pas le cas, il est probable qu’il essaiera de faire croire que c’est le cas.

Alors, pourquoi externaliser le marketing numérique ?

À ce stade, nous espérons avoir démontré que l’externalisation du marketing numérique à une agence est le bon choix pour la plupart des entreprises B2B. Vous obtiendrez plus de compétences, plus de perspectives, plus de technologie, moins de risques et plus de sécurité pour un coût à peu près équivalent à celui d’un seul ETP de niveau intermédiaire.