Le marketing de contenu ne se limite pas à l’information et à la persuasion, il doit aller plus loin et raconter une histoire complète. Dans cet article, nous nous sommes concentrés sur la façon dont vous pouvez mettre le storytelling au cœur de votre contenu.
Quels sont les grands principes d’une bonne histoire ?
Le principe est toujours le même : une histoire invite à un engagement plus profond, plutôt qu’à une simple transaction.
- elle ajoute une nouvelle couche de valeur qui va au-delà des simples mérites et du coût de ce qui est proposé ;
- elle vous donne l’occasion de projeter un récit de marque auquel les gens peuvent adhérer. En fait, ils achètent votre entreprise autant que ses produits ou services.
En effet, raconter une histoire ne sert qu’à rendre un produit plus intéressant. Votre marque est certainement un cas d’espèce. Il existe plusieurs marques qui ont cherché à se diversifier de manière à ce qu’il soit impossible de les associer à une seule chose. Un bon exemple serait la marque Virgin de Richard Branson, qui est née de la projection de la personnalité de M. Branson en tant qu’entrepreneur “can do” des années 1980, qui s’est élevé à partir d’humbles débuts et a mélangé ses entreprises commerciales avec quelques aventures audacieuses et dangereuses impliquant des montgolfières. L’empire Virgin a tout couvert :
- des disques au haut débit ;
- des boissons gazeuses aux voyages en avion.
Bien sûr, soutenir une telle histoire n’est pas facile, notamment si certaines de ces entreprises peuvent avoir un impact négatif sur la marque (Virgin Rail, par exemple). Néanmoins, l’objectif de cette marque n’avait clairement pas grand-chose à voir avec le fait d’être associé à un produit particulier. L’objectif de l’entreprise est d’offrir un service de qualité à ses clients. Votre propre marque n’a peut-être pas l’ambition d’imiter M. Branson. En effet, son échelle, son orientation et ses idéaux pourraient faire en sorte qu’une concentration particulière sur un domaine d’activité soit la chose la plus sage à faire.
Quels sont les éléments clés de votre histoire ?
Lorsque vous utilisez le storytelling pour votre marque, tout bon récit comporte des éléments importants :
- un personnage central auquel vous pouvez vous identifier ;
- un problème auquel le personnage est confronté ;
- comment votre produit ou service a pu apporter la réponse à ce problème ?
Le plus gros point central du récit, c’est le problème. En effet, l’accent sera mis sur le problème lui-même, qui est la chose pertinente que votre client potentiel aura en commun avec le personnage de l’histoire. Le point essentiel est que, de la même manière que vous avez apporté la solution à son besoin, vous pouvez faire de même pour votre client potentiel.
Une fois que l’attention de votre lead a été focalisée sur le problème, il devrait y avoir une phrase d’un mot sur la façon dont vous pouvez résoudre le problème. La raison en est que la brièveté engendre la simplicité, cela signifie que vous pouvez raconter l’histoire à n’importe qui et qu’ils peuvent comprendre instantanément ce que vous faites pour vivre.
Qui a le droit d’être le personnage central de la narration ?
Il existe différentes options pour le personnage central de la narration :
- ce peut être le vendeur lui-même, qui peut relier la situation du client potentiel à sa propre histoire. Cela peut être très puissant, car il porte le pouvoir de plaidoyer qui donne à une histoire plus d’authenticité ;
- il peut s’agir d’une troisième personne, comme un client précédent dont le problème a été résolu d’une manière qui pourrait également s’appliquer à la personne à qui l’histoire est racontée ;
- il peut s’agir de quelqu’un ou même de quelque chose, en dehors du problème tout court, comme les cochons dans l’histoire ci-dessus. Il est clair que le dernier cas est une exception à la règle générale, mais il peut toujours être utile lorsque cela se produit.
Cependant, les deux principales seront celles que vous utiliserez dans la conversation. Lorsqu’il s’agit de contenu écrit, cela se concentrera généralement sur le personnage à la troisième personne. Le cas où le contenu écrit se concentrera sur votre entreprise sera celui où vous cherchez à construire la réputation de votre marque. Ce sera lorsque vous raconterez ce qui vous motive, pourquoi vous faites ce que vous faites, et pourquoi vous vous êtes fixé pour objectif d’être différent, en mettant l’accent sur vos arguments de vente uniques.
Comment votre histoire s’intègre-t-elle à votre marketing mix ?
Tout votre storytelling doit s’inscrire dans votre mix marketing général. Ce qui dépend des activités autres que le marketing de contenu qui pourraient être jugées appropriées. Une annonce PPC peut être trop courte pour étoffer une histoire, par exemple, mais un post sur les médias sociaux le peut.
