Le service d’authentification Urbanweb Ratp est proposé par le groupe Argos RATP. Il met à la disposition de ses collaborateurs des adresses email personnalisées. Ainsi, ils peuvent s’identifier via cette adresse email sur le site urbanweb.ratp.net ou heimdall.ratp.net grâce à leur numéro matriculaire et mot de passe. Ainsi, tout salarié de la Régie Autonome de Transport Parisien abonné à ce Webmail RATP peut échanger des mails professionnels, organiser son agenda et bénéficier de services RH gratuits sur l’intranet Urbanweb. Quelles sont les étapes pour se connecter à Urbanweb Ratp mon compte ? Quels sont les avantages d’utiliser le portail Urbanweb heimdall ? Comment résoudre les problèmes d’authentification sur mon intranet personnel ?
Qu’est-ce que urbanweb ?
PRÉSENTATION
Le groupe RATP, aussi appelé intranet Urban Planet ou UrbanWeb mesagerie ratp, met à disposition des salariés un espace professionnel Argos Ratp news pour gérer leur messagerie ou consulter les dernières actualités en ligne.
À qui s’adresse urbanweb ?
Urbanweb est un site local réservé exclusivement aux employés de RATP. Le fonctionnement du portail est similaire à celui de Pôle Emploi, sauf que c’est privé. On y trouve tous les jours des opportunités d’emploi, mais il faut passer par des concours internes.
CRÉER son compte urbanweb
Notre guide, ÉTAPE par ÉTAPE
- Lorsque vous êtes officiellement salarié du groupe RATP, veuillez demander à votre responsable des ressources humaines de vous envoyer par courrier vos identifiants pour accéder à Urbanweb RATP.
- Une fois que vous avez reçu votre identifiant et mot de passe, allez sur le portail Webmail de RATP.
- Lancez votre connexion au site officiel Urbanweb RATP en tapant sur votre moteur de recherche préféré (Google, Yahoo, Bing, etc.) : “urbanweb ratp“, “urbanweb ratp net“, “urbanweb authentification ratp” ou “créer un compte urbanweb“. Vous pouvez aussi utiliser l’adresse du site Urbanweb RATP en saisissant https://urbanweb.ratp.net ou synapse.ratp.net dans la barre de recherche Internet.
- Pour activer votre espace intranet RATP, saisissez votre numéro de compte et cliquez sur Suivant.
- Ensuite, saisissez votre mot de passe et appuyez sur le bouton “Se connecter“.
Se connecter sur urbanweb, la marche à suivre
Pour accéder au portail, le processus d’identification est simple. Pour vous authentifier, suivez simplement ces étapes :
- Rendez-vous d’abord sur le site urbanweb.ratp.net (www.urbanweb.intranet.ratp).
- Sur l’interface de connexion qui s’affiche, renseignez votre numéro de compte et votre mot de passe.
- Confirmez votre identité auprès d’urbanweb ratp en cliquant sur “Se connecter“.
Vous vous êtes authentifié avec succès sur l’intranet Urbanweb ratp. Vous pouvez accéder à votre compte de manière complète et sécurisée depuis n’importe quel appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable) 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
L’application mobile : comment s’y connecter ?
Comme toute autre application mobile, vous devez d’abord télécharger l’application Urbanweb mobile disponible sur Apple Store ou Play store.
- Une fois l’application téléchargée et installée, vous pouvez la lancer ;
- Vous aurez ensuite une interface vous permettant de saisir vos identifiants ;
- Puis, cliquez sur « Se connecter ».
PROBLÈMES de connexion à urbanweb : on vous explique TOUT!
Attention, compte bloqué : que faire ?
De nombreuses raisons peuvent provoquer le blocage de votre compte :
- Votre pavé numérique ne fonctionne pas, car il est éteint ou défectueux. Vérifiez-le et essayez à nouveau de vous connecter à l’espace Internet.
- Le service client a supprimé votre compte. Pour connaître la raison de la suppression, veuillez les contacter et demander une explication. Cela pourrait être une simple erreur.
- Votre ordinateur bloque l’accès à votre compte en ligne. Nous vous recommandons d’effacer le fichier cookie de votre PC et de supprimer votre historique de navigation via l’onglet “Vos paramètres”.
- Vos identifiants de connexion sont incorrects. Le mot de passe ou l’identifiant client que vous avez entré est incorrect. Si vous ne vous en souvenez plus, suivez les étapes ci-dessus pour retrouver le code d’accès à votre espace personnel.
- Le site Urbanweb RATP est en cours de mise à jour, il n’y a donc pas de connexion pour le moment. Il faudra donc patienter quelques heures.
RÉINITIALISER son mot de passe
Si vous perdez votre mot de passe, rendez-vous sur l’interface de connexion Urbanweb et cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?“. Veuillez saisir votre adresse email et vérifier votre demande afin de la récupérer dans les plus brefs délais votre compte UrbanWeb par SMS ou email.
Qui contacter en cas de PROBLÈME ?
Vous souhaitez contacter le Service Client Urbanweb RATP car vous ne pouvez pas accéder à votre Compte Urbanweb RATP et avez donc besoin de son aide ? Découvrez ci-dessous toutes les solutions pour les contacter et leur poser toutes les questions que vous souhaitez :
- Première solution : Contactez votre responsable RH en lui envoyant un mail
- Deuxième solution : débloquez votre compte RATP.
Quels sont les avantages d’urbanweb pour la RATP et ses EMPLOYÉS ?
L’utilisation du portail Urbanweb présente de nombreux avantages au groupe RATP, à savoir :
- La consultation de la messagerie professionnelle ;
- L’organisation et l’archivage des courriers électroniques ainsi que l’agenda ;
- L’accessibilité aux offres de mobilités développées par le service des Ressources humaines de la RATP ;
- L’accessibilité au planning de congé en ligne
- La consultation et la gestion du solde de congés et des jours de pose.
Voici en vidéo une présentation du serivce URBANWEB :
