On ne sait jamais quel genre de réponses on va obtenir quand on pose une question personnelle à un employé un jeudi après-midi. L’un de mes jeunes employés a tendance à bien s’habiller, alors j’ai demandé d’où lui venait son sens du style. Sa réponse ne m’a pas déçu.
“J’ai d’abord travaillé dans une entreprise de marketing naissante”, a-t-il déclaré. “J’avais l’habitude de me rendre au travail en me sentant confiant et prêt à conquérir la journée. Puis, un jour, je me suis assis à mon bureau, j’ai ouvert mon ordinateur et j’ai immédiatement reçu un message : ‘4.’”
“Les femmes avec lesquelles j’étais ami ont décidé de donner à mes tenues une note chiffrée chaque jour”, a-t-il raconté. Ces notes, associées à quelques conseils de base, m’ont permis d’obtenir des notes de “6”, “7” et plus, jusqu’à ce que je reçoive mon premier “10”. L’embarras initial m’a conduit à jeter un grand nombre de mes tenues de mauvaise qualité, ce qui était vraiment nécessaire. Je remercie tout le temps ces anciens collègues, car je pense que j’ai pris un sacré virage en matière de mode.”
Vous vous demandez sans doute comment cette petite anecdote s’applique à votre entreprise. C’est simple : dans la société sur-codée d’aujourd’hui, il n’y a pas assez de critiques constructives ! On ne peut pas changer et devenir une meilleure personne ou un meilleur chef d’entreprise (ou un meilleur habilleur !) sans quelques mots de critique apparemment durs. Il en va de même pour vos employés, car ils ont souvent besoin d’un peu de motivation !
Exigez le meilleur des employés
Si quelque chose ne vous plaît pas, soyez honnête et franc avec vos employés afin d’obtenir des résultats tangibles. Être franc est difficile, surtout lorsqu’il s’agit de mauvaises nouvelles, mais il est nécessaire de le faire.
Assurez-vous d’expliquer que vous essayez simplement de bien faire les choses ; insistez auprès d’eux sur la nécessité de l’excellence dans tous les domaines de votre entreprise. Une fois qu’il aura compris que vous essayez de l’aider, et non d’attaquer son travail, il sera de plus en plus facile de critiquer sa production.
Dans les réunions, veillez à ne pas vous concentrer sur une seule personne.
Utilisez le bon langage
Sûr, vous n’aimez vraiment pas la proposition qu’un de vos employés a avancée. Mais au lieu d’utiliser un langage négatif comme ” vous avez échoué ” ou ” vous avez négligé de “, il est plus efficace de dire ” j’aurais fait cela différemment “, et de développer ce qui, selon vous, manquait dans sa présentation. Suggérez des alternatives.
Si vous devez être négatif, c’est bien, mais ne faites pas toujours de cette méthode votre principal moyen de communication.
