Toute entreprise aujourd’hui devrait avoir un site Web. Que vous dirigiez un restaurant, un magasin de détail ou une entreprise de services, vous devriez avoir un site Web moderne et fonctionnel. Voici quelques mesures à suivre pour vous aider à savoir si votre site Web arrive aux yeux des clients et s’il répond à leurs besoins.
Visiteurs uniques
Le comptage des visiteurs uniques est la façon la plus conservatrice de compter le nombre de personnes qui visitent votre site. Une visite unique est définie par Google Analytics comme une visite de votre site web sans aucune différenciation par le nombre de pages vues ou d’actions du client. Une nouvelle visite client commence après 30 minutes d’inactivité ou après minuit. En général, à moins que votre activité ne soit saisonnière, vous voulez voir les visites uniques avoir une tendance à la hausse chaque mois.
Pages vues
Les pages vues sont le nombre de pages vues au total sur une période donnée. Une visite unique pourrait inclure une page vue ou des dizaines. En général, un nombre plus élevé de pages vues par visite est un bon signe que les clients sont engagés avec votre site et le contenu du site.
Taux de rebond
Votre taux de rebond mesure le nombre de visiteurs qui ne visitent qu’une page par visite ou plusieurs pages. Si quelqu’un visite une page de votre site puis s’en va, la visite est considérée comme un rebond. S’il clique pour visiter une deuxième page ou plus sur votre site, il n’est pas considéré comme un rebond.
Le taux de rebond est rapporté sous forme de pourcentage. Il n’existe pas de règle empirique spécifique pour mesurer un bon ou un mauvais taux de rebond, l’astuce consiste à savoir ce qui est bon pour votre secteur d’activité et votre groupe de pairs.
Par exemple, le taux de rebond sur mon blog financier est d’environ 75 %, ce qui est raisonnable pour les sites de blogs d’information. Mon site flash mob, qui encourage les inscriptions et l’interaction, a un taux de rebond autour de 50 %.
Taux de conversion
Les conversions sont des visiteurs qui prennent une action que vous voulez qu’ils prennent. Que vous soyez un blogueur à la recherche d’inscriptions à la newsletter ou un magasin cherchant à réaliser une vente, vous devriez toujours avoir un objectif pour chaque visiteur de votre site. Un taux de conversation permet de suivre le pourcentage de personnes qui font ce que vous voulez. Vous pouvez configurer le suivi des conversions à l’aide d’outils gratuits comme Google Analytics ou d’un logiciel de gestion de site pour suivre les conversions.
Visiteurs de retour
Le logiciel de suivi utilise des cookies pour se souvenir des personnes qui sont déjà venues sur votre site. Lorsqu’une personne revient pour une nouvelle visite unique, elle est considérée comme un visiteur de retour. Un nombre plus élevé de visiteurs de retour signifie que les gens veulent revenir encore et encore. Comme les taux de rebond, votre objectif peut être très dépendant de l’industrie. En général, cependant, vous devriez vouloir voir beaucoup de visiteurs qui reviennent. En tant que pourcentage, c’est génial de le voir augmenter, tant que vous continuez à apporter de nouveaux visiteurs aussi.
Revenu
Ok, celui-ci n’est pas une métrique de site, mais c’est la deuxième métrique la plus importante que vous avez après les bénéfices. Votre site aide-t-il votre entreprise à gagner plus d’argent ? Si non, vous devez l’améliorer. Si oui, essayez quand même de l’améliorer. Vous pouvez toujours trouver des moyens d’améliorer l’interaction avec les clients, les ventes des clients et l’expérience client. Si vous faites toujours cela, et que vous incluez votre site Web dans l’équation, votre entreprise ne peut que trouver le succès.
