La plupart des consommateurs attendent aujourd’hui beaucoup plus des entreprises. C’est la principale raison pour laquelle ces dernières sont de plus en plus nombreuses à s’engager dans des actions de développement durable. Certains efforts sont faits pour l’amélioration de l’impact social ou environnemental de leurs activités. Il est cependant important pour les sociétés de communiquer sur ces derniers afin de les mettre en avant. Nous vous expliquons comment valoriser les efforts de votre entreprise en matière développement durable.
Communiquez sur les efforts de votre entreprise avec une certification RSE
La RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) fait référence à la contribution de votre entreprise aux enjeux du développement durable. Elle s’appuie sur trois points principaux : le plan social, le plan environnemental et le plan économique. Pour être en accord avec la RSE votre entreprise doit donc respecter une démarche durable dans ces trois domaines. Cela demande la mise en place d’un processus et d’une stratégie bien pensés ainsi que des actions concrètes.
La meilleure manière pour votre entreprise de communiquer sur l’ensemble de ces démarches est de les faire certifier. Vous pouvez demander l’acquisition d’un label RSE qui certifie l’adhésion à des chartes et valide votre démarche RSE. Nous vous recommandons de viser dans un premier temps un label RSE territorial.
Vous confirmerez non seulement votre engagement pour la communauté, mais vous renforcerez aussi vos liens avec les acteurs locaux. Pour connaitre les démarches à suivre pour obtenir une certification, renseignez-vous sur le label RSE afin de savoir comment orienter la stratégie de développement durable de votre entreprise. Le label RSE territorial s’appuie sur un protocole d’engagement propre à chaque territoire et un référentiel AFNOR.
Ce dernier est axé autour de trois pôles. Il s’agit de :
- l’accès à l’emploi,
- l’évolution des collaborateurs,
- la pérennité de la démarche.
En obtenant un label RSE territorial, vous communiquez efficacement sur les efforts de votre entreprise dans le sens du développement durable. Le label RSE est une preuve de votre implication, mais aussi un moyen de la valoriser.
Créez un reporting extra-financier pour démontrer vos efforts
De manière générale, le reporting extra-financier est un document qui constitue une base de communication transparente. Il est axé sur les implications sociales, environnementales et sociétales des activités de votre entreprise.
Qu’est-ce que le reporting extra-financier ?
Le reporting extra-financier est encore appelé reporting ESG (environnement, social, gouvernance). Il s’agit d’un document que votre entreprise peut publier de manière périodique pour mettre en évidence les enjeux sociaux et environnementaux de ses activités. Il est depuis 2017 le substitut au rapport RSE.
Introduit par une directive européenne, le reporting extra-financier peut parfois être obligatoire. C’est le cas si votre entreprise :
- a plus de 500 salariés,
- présente un chiffre d’affaires supérieur à 40 millions d’euros,
- est cotée en bourse.
Si vous ne remplissez pas les conditions nécessaires pour que le reporting extra-financier soit une obligation, vous pouvez le faire volontairement. Cela renforce votre image auprès de vos consommateurs et de vos collaborateurs.
Comment faire un reporting pour valoriser une démarche durable ?
Afin de mettre au point un reporting extra-financier efficace, il est nécessaire que vous suiviez quelques règles. Il s’agit d’un document qui obéit à des critères particuliers. En premier lieu, il doit être concis. Cette condition est non négociable si vous voulez en faire un outil de communication précis. C’est la raison pour laquelle vous devez choisir avec minutie les indicateurs de performance qui vont y figurer. Il peut s’agir par exemple :
- du chiffre d’affaires,
- de la marge brute,
- du seuil de rentabilité.
Ce sont des indicateurs qui témoignent de la véritable santé de votre entreprise, d’où leur importance. Bien évidemment, il ne s’agit pas des seuls éléments que vous pouvez intégrer à votre reporting. De nombreux autres indicateurs sont également intéressants. Tout dépend de leur pertinence pour votre entreprise.
Vous devez aussi penser à votre audience. Pour que la communication soit effective, le reporting extra-financier ne doit pas être uniquement accessible à vos collaborateurs. Faites en sorte qu’il soit compréhensible par tout le monde. N’hésitez donc pas à ajouter autant de légendes et de commentaires que nécessaire, pour accompagner les chiffres et les graphiques.
Enfin, il doit être possible de distinguer quatre grandes parties dans votre reporting extra-financier. La description du business model de votre entreprise ainsi que la présentation des principaux risques sociaux et environnementaux doivent y figurer. À cela doivent s’ajouter la présentation des politiques mises en œuvre pour gérer ces risques et les résultats obtenus.
Mettez en valeur vos efforts avec une stratégie de communication adaptée
Au-delà des rapports et des documents officiels, nous vous suggérons de penser à mettre en place une stratégie de communication générale. Son but sera d’informer le grand public et vos collaborateurs de vos actions dans le sens du développement durable. Afin de procéder méthodiquement, cette communication doit être interne et externe.
Communication interne
En plus de fidéliser vos collaborateurs et de consolider l’idée d’appartenance à un groupe, la communication interne est primordiale. Dans ce cas précis, elle informe tous les membres de l’entreprise des différentes actions menées. Ils doivent être les premières personnes informées de vos efforts. Plus que des collaborateurs, ce sont aussi des ambassadeurs de l’entreprise. Il est donc nécessaire qu’ils aient une connaissance complète de l’évolution de votre société. Vous pouvez établir cette communication en vous servant de moyens spécifiques comme la newsletter interne, les outils collaboratifs ou encore l’intranet de l’entreprise.
Communication externe
Il s’agit de celle adressée aux consommateurs. C’est elle qui aura un impact majeur sur votre image et votre notoriété. Plus votre communication externe sera efficace, meilleure sera la perception de votre entreprise par l’opinion publique. Elle peut utiliser de nombreux canaux afin d’augmenter la portée de vos messages.
Servez-vous de médias fiables et sérieux. Ils représentent toujours un excellent moyen de faire passer un message. Une bonne communication digitale est aussi devenue impérative. Si vous désirez créer un véritable lien avec votre audience, elle doit impérativement figurer dans votre stratégie. Il peut s’agir d’une communication à travers des sites internet ou au moyen des réseaux sociaux. Avec ces derniers, vous pouvez créer des pages professionnelles pour votre entreprise. Elles doivent être animées afin de créer une communauté autour de votre marque. C’est ainsi que vous pourrez communiquer efficacement sur vos actions de développement durable.
Créez une fonction RSE au sein de votre entreprise
Afin d’inculquer les valeurs de votre entreprise à l’ensemble de vos collaborateurs, vous pouvez créer une fonction RSE en son sein. Elle aura pour principal but de renforcer la perception de la RSE dans l’entreprise, aussi bien par les salariés que par le monde extérieur. La fonction RSE se chargera aussi de la mise à disposition des différentes informations et démarches qui relèvent du développement durable.
Il s’agit donc d’un excellent moyen de communiquer sur le développement durable tout en faisant de votre entreprise une entité innovante. La fonction RSE est une excellente idée si vous avez l’intention de faire évoluer votre stratégie de développement. Lorsque vous choisissez un responsable RSE, celui-ci se charge du suivi de l’application de votre démarche. Il est alors en mesure de vous maintenir informé des nouvelles exigences et de vous aider à vous y conformer.
Il s’agit d’un moyen efficace de rendre votre entreprise compétitive. Toutefois, il faut savoir que la création d’une fonction RSE durable doit répondre à certains critères. Vous devrez notamment la faire correspondre aux exigences de l’activité de votre entreprise et de votre zone d’implantation.
Il faudra donc que le responsable de votre fonction RSE soit une personne expérimentée. Il devra disposer d’une excellente connaissance de votre entreprise, mais aussi de la communauté. Cela vous permettra d’obtenir une communication efficace tant au niveau interne qu’externe. Enfin, le responsable RSE devra posséder d’excellentes qualités d’écoute et de communication.
