Les meilleures façons de développer les compétences en communication et pourquoi elles sont importantes

Notre monde dépend et fonctionne sur l’échange et le relais d’informations, par conséquent, la communication est une compétence vitale dans la vie. Avoir des compétences de communication correctement développées signifie que votre vision du monde ou votre opinion sur une situation peut être entendue, lue ou vue, et par conséquent, reconnue. À l’inverse, une mauvaise communication entraîne des malentendus, des problèmes potentiels au travail et dans les relations, ainsi que dans des arènes mondiales plus vastes.

Décomposer la communication

Par définition, communiquer signifie “transmettre une information, une pensée ou un sentiment de manière à ce qu’il soit reçu ou compris de façon satisfaisante” . Il existe plusieurs méthodes de communication, mais les trois sur lesquelles nous nous concentrerons dans cet article sont :

1. Verbal
2. Non-Verbal (langage corporel)
3. Écrit

Préparation de vos nerfs

Si une légère anxiété sociale ou une maladresse générale et/ou un manque de confiance avec les mots vous ont empêché de chercher de l’aide pour développer des compétences en communication, vous n’êtes pas seul. Parce que les humains sont nuancés, les compétences nécessaires pour communiquer correctement le sont aussi. La communication peut être une entreprise intimidante. Ne vous découragez donc pas ! Pour vous aider à mieux gérer vos nerfs ou à renforcer votre confiance, rappelez-vous ce qui suit :

• Lorsque vous parlez, parlez lentement.
• Prenez une grande respiration et ne vous précipitez pas.
• Si vous pensez que vous parlez trop vite, c’est très probablement le cas.
• Ne vous précipitez pas pour écrire ou vous préparer à une présentation. Se précipiter peut augmenter votre anxiété et l’anxiété pourrait vous arrêter dans votre élan, soit par l’indécision ou la remise en question.
• Commencez les devoirs écrits bien avant leur échéance. Si vous savez que vous devez préparer un discours ou envoyer un mémo, n’attendez pas la dernière minute. La procrastination conduira à la précipitation qui peut conduire à des erreurs.

Comment développer les trois principales compétences de communication

1. Verbale

L’écoute active

L’écoute active consiste à être attentif à ce qui est dit par une autre personne. En écoutant activement une autre personne, vous pouvez mieux formuler des réponses réfléchies et pertinentes. Cela communique également le respect de l’autre personne avec vous.

Conscience de soi

Soyez attentif au ton de votre voix. La meilleure façon de pratiquer la pleine conscience avec votre ton est de penser à ce que vous allez dire avant de le dire. Un ton approprié aidera à transmettre le message que vous voulez donner et à éviter les malentendus.

Silence

Bien qu’un silence gênant puisse entraîner un léger malaise, tous les espaces entre les conversations ne doivent pas être remplis de mots parlés. Essayer de combler ces espaces par des bavardages incertains peut entraîner des haussements de sourcils, des faux pas de communication.

2. non verbal

Contact visuel

L’une des meilleures façons de montrer un respect professionnel et général est le contact visuel. Il montre à votre interlocuteur que vous êtes intéressé par ce qu’il a à dire. Le contact visuel crée également une atmosphère plus engageante pendant les présentations. Si vous ne pouvez pas maintenir le contact visuel avec les membres de l’auditoire en raison des lumières de la scène ou de l’anxiété, trouvez un point au fond de la salle et utilisez-le comme référence.

Posture

Même si vous ne le pensez pas, s’avachir peut montrer un désintérêt pour une autre personne. Si vous sentez que vos épaules s’affaissent vers l’avant ou que vous glissez sur votre siège, réajustez ; les épaules en arrière, le menton vers le haut et gardez le dos droit.

Absent 

C’est une autre action qui, même si elle n’est pas voulue, peut montrer un manque d’intérêt. Pratiquez la pleine conscience du corps. Si vous vous sentez nerveux en pensant à cette liste de choses à faire plutôt qu’à la conversation dans laquelle vous êtes impliqué, laissez aller cette pensée. La méditation à la maison peut vous aider à prendre conscience de votre corps. Vous pouvez également investir dans une balle anti-stress ou quelque chose qui offre un exutoire à l’énergie nerveuse sans trop distraire les autres.

Espace personnel

Ce qui est acceptable en termes d’espace et de toucher physique amical varie d’une culture à l’autre et d’une personne à l’autre. Si vous savez que vous allez rencontrer une nouvelle personne, peut-être d’une culture différente, assurez-vous de faire vos recherches. Efforcez-vous de respecter les normes culturelles de cette personne et sachez quand il est acceptable d’incorporer les vôtres. Il est également préférable de lire le langage corporel avant d’aborder quelqu’un. Si une personne a l’air mal à l’aise dans la foule, s’approcher trop près avec un regard amical dans les yeux pourrait communiquer un message agressif ou obscène. Par ailleurs, si vous vous tenez à un mètre d’un collègue qui doit discuter de son travail avec vous et que vous froncez les sourcils, il pourrait penser que vous ne voulez pas du tout travailler avec lui. Gardez une distance respectueuse quoi qu’il en soit, et n’entrez dans la ” bulle personnelle ” d’un autre individu que lorsque vous êtes sûr d’avoir la permission de le faire.

3. Écrit

De nos jours, une grande partie de la communication écrite est traitée par la technologie – comme les courriels, les logiciels (attention aux logiciels malveillants comme Ryuk !)ou les applications et il est préférable de la pratiquer dans des situations quotidiennes. Suivez ces conseils :

• Comprenez votre public cible. Si vous écrivez à un ami, vous pouvez adopter un ton plus décontracté, en utilisant un langage familier et de l’argot. Si vous écrivez à un patron, “Hey, mec” n’est peut-être pas la meilleure façon d’ouvrir votre courriel. Restez formel. Comprenez la mission ou ce que l’on vous demande.
• Répondez à la question. Par exemple, si quelqu’un vous demande quelle heure il est, dites-lui l’heure ; ne lui dites pas comment construire une horloge. Utilisez des phrases courtes et concises et un langage avec des phrases complètes. Divisez les différents sujets en plusieurs paragraphes.
• Surveillez votre ton. Les émotions et l’intention sont plus difficiles à transmettre dans une communication écrite car vous ne pouvez pas voir comment ce que vous dites est reçu. Il n’y a pas de référence au langage corporel. Pour cette raison, faites très attention à ne pas utiliser de sarcasme ou d’humour qui repose sur le fait que les autres interprètent l’humour de la même manière que vous. Lisez ce que vous avez écrit à haute voix. De cette façon, vous pourrez toujours éditer et relire votre travail.
• Utilisez des logiciels spécialisés pour faciliter certaines communications. Certaines communications, comme la planification de réunions ou d’entretiens, peuvent être mieux organisées grâce à un logiciel, plutôt que par des allers-retours d’e-mails.

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