Créer et gérer soi-même une boutique en ligne peut paraître impensable au début. Pourtant, certaines plateformes d’hébergement proposent aujourd’hui des outils clés en main pour réaliser une boutique en ligne. Dans cet article, découvrez étape par étape, ce qui est important dans la création d’une boutique en ligne.
7 étapes pour créer votre boutique en ligne
Étape 1 : définir le modèle commercial
Avant de créer une boutique en ligne, il est important que vous réfléchissiez à certaines choses, notamment en ce qui concerne votre offre et votre stratégie de vente : Que voulez-vous vendre ? À qui s’adressent vos produits ? B2C ou B2B ?
Étape 2 : trouver la plateforme d’hébergement de boutique en ligne adéquat
Après avoir défini vos exigences, il est temps de choisir un hébergeur adapté. Il existe aujourd’hui de nombreux hébergements différents, mais les plus adaptés aux débutants sont ceux qui reposent sur un système modulaire de site Web et qui prennent entièrement en charge l’hébergement des boutiques.
Étape 3 : définir le contenu
- descriptions des collections ;
- présentation des produits ;
- à propos de nous ;
- section FAQ ;
- centre d’aide ;
- blog ;
- avis clients.
Étape 4 : définir la structure
Sur la base des contenus que vous avez décidé de mettre en place, vous pouvez désormais déterminer la structure de votre boutique. Vous devez accorder une grande importance à la clarté et à l’accessibilité afin de rendre l’expérience d’achat des clients aussi agréable que possible. Le but de votre boutique est d’inciter le client à acheter vos produits. Pour cela, vous devez passer un appel à l’action sur plusieurs pages de votre boutique, notamment via des boutons “Acheter”. Il est important de ne pas exagérer, car des milliers de bannières d’offres font vite paraître une boutique bon marché et peu sérieuse. La structure de la boutique comprend également la répartition des produits en collections. Les boutiques de plus de 1000 produits ne peuvent pas se passer de collections.
Étape 5 : proposer un service client
Une boutique en ligne sérieuse a également besoin d’un service client, de préférence sous la forme d’une fonction de chat ou d’un formulaire de contact.
Étape 6 : les obligations juridiques
Nous avons listé ci-dessous les conditions les plus importantes pour une boutique en ligne juridiquement sûre.
- mentions légales : Comme une boutique en ligne est un site web commercial, elle doit avoir des mentions légales. Il est toutefois très facile de les créer à l’aide d’outils appropriés ;
- indication des prix des produits : Pour la vente, les prix bruts des produits doivent être indiqués. En outre, il doit être indiqué que la TVA est incluse dans le prix ;
- droit de rétractation et conditions générales de vente : Les clients ne doivent pas seulement être informés de leur droit de rétractation, ils doivent également recevoir les informations relatives à ce droit par écrit (par e-mail).
Étape 7 : obtenir du trafic
Le marketing englobe tous les efforts visant à acquérir du trafic sur votre boutique en ligne et convertir les visiteurs en acheteurs. Voici les différents moyens d’attirer des clients :
- SEO ;
- réseaux sociaux ;
- newsletter ;
- Google AdWords ;
- Bing Ads ;
- Facebook Ads.
