En tant que chef d’une petite entreprise, vous avez parfois l’impression de tout faire pour accroître votre part de marché et vendre des produits. Mais avez-vous essayé d’être authentique ? Les consommateurs répondent aux entreprises qui se sentent vraies et sympathiques. C’est pour cette même raison que nous choisissons des personnes avec lesquelles nous voudrions partager un café. J’aimerais vous expliquer pourquoi il est essentiel de vous établir comme un chef d’entreprise authentique si vous voulez rester compétitif et comment le faire.
Assumer une direction authentique : un choix gagnant
Etre authentique présente toute une série d’avantages, tant pour vous que pour votre entreprise. Lorsque vous n’essayez pas d’être ” tout pour tout le monde “, vous disposez de plus d’énergie disponible pour vous concentrer sur vos compétences et vos passions. Vous serez plus productif. Le personnel et les clients pourront percevoir cette différence. Alors n’ayez pas peur de laisser votre véritable personnalité briller ! Je sais que mes forces se situent du côté du développement de produits, c’est pourquoi j’ai été intentionnel dès le début pour faire entrer des membres clés de l’équipe, de mon partenaire commercial à notre directrice du service client dont les compétences et le savoir-faire sont acclamés par nos clients. Quand j’amène les bons membres de l’équipe à bord, je suis libre de me concentrer davantage sur ma passion : façonner la vision du produit et la feuille de route pour l’entreprise. A la tête d’une PME, vous ne pouvez pas tout faire et même si vous essayez, il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas tout accomplir dans le temps imparti et de qualité égale à la fois Concentrez-vous sur vos forces. Faites appel aux bonnes personnes dans votre entreprise pour combler les autres domaines dont dépend votre activité. Ensuite, recommencez à faire ce qui vous passionnait au départ. Les retombées se matérialiseront sous la forme d’une équipe heureuse, de meilleurs produits et services, et d’une meilleure expérience pour vos clients.
Comment l’authenticité propulse votre marque
Votre public cible est une personne particulière au besoin spécifique. Peut-être êtes-vous à la tête un gîte local attirant les couples, ou peut-être conseillez-vous d’autres chefs de PME PMI sur leur stratégie marketing. Quoi qu’il en soit, l’une des meilleures stratégies pour entrer en contact avec votre public cible est d’apporter un peu de votre personnalité dans votre marque. En d’autres termes… soyez authentique. N’ayez pas peur de mettre en avant vos incroyables petits déjeuners en images ou de poster des photos de votre équipe aidant un client à réussir. Les clients apprécieront de voir les ” vraies visages ” derrière votre entreprise.
Nous aimons partager des photos de l’entreprise et donner à nos clients l’accès aux personnes derrière notre marque, qu’il s’agisse de décorer le bureau pour les fêtes ou de partager un verre lors du buffet de fin d’année. Ces messages sur les réseaux sociaux et les courriels suscitent toujours les meilleures réponses de notre public.
Lorsque vous êtes authentique, votre personnel se sentira libre de partager ses pensées et ses talents. Embrasser leurs idées peut être la clé du succès. Prenez le temps d’écouter votre personnel et vos clients et réfléchissez à la façon dont vous pouvez intégrer leurs besoins à votre entreprise.
Les chef d’entreprise authentiques écoutent et agissent. Lorsque vous écoutez votre équipe, que vous prêtez vraiment l’oreille aux commentaires de vos clients et que vous agissez en conséquence, vous gagnez leur confiance. Vos employés vous font confiance pour faire ce qu’il faut. Ils s’engagent davantage dans le succès de votre marque. Vos clients vous font confiance pour tenir vos promesses, et vous renvoient volontiers plus d’affaires. En étant un directeur authentique, votre capital de marque augmente.
Comment y parvenir
L’authenticité n’est pas réservée aux Jeff Bezos et autre Mark Zuckerberg du monde, elle est accessible à tous les chefs d’entreprise. Vous n’avez pas besoin d’avoir une personnalité spécifique pour être vous-même. Pour laisser votre vrai moi briller, pensez à votre histoire :
- pourquoi vous êtes-vous lancé dans les affaires ?
- qu’est-ce qui vous inspire ?
- qu’est-ce qui vous rend fier ?
Utilisez ces idées pour façonner et articuler la mission, le but et les valeurs fondamentales de votre entreprise. Ensuite, embauchez les personnes les plus qualifiées et les plus aptes à s’aligner sur ces piliers de votre entreprise. Vous pouvez articuler cette histoire dans les présentations, les réunions et les interactions avec votre équipe et vos clients. Lorsque vous communiquez votre histoire, elle s’incruste dans votre entreprise, dans votre site web, dans courriels et documents de marketing. Vos clients le perçoivent aussi, en restant sur le message lorsqu’ils parlent de votre entreprise à votre réseau. Lorsque vous envisagez une nouvelle stratégie de marketing, demandez-vous si l’effort est authentique. Par exemple, si vous êtes un chef d’entreprise facile à vivre et accessible à tous, vous pourriez ne pas vous sentir à l’aise avec une campagne publicitaire portée sur l’humour décalé. Lorsque vous restez authentique, vous pouvez facilement prendre des mesures pour commercialiser votre entreprise qui sont en accord avec votre vrai personnalité et en accord avec les valeurs fondamentales de votre structure.
