Vous avez donc dépensé vos précieux euros du budget marketing pour attirer plus de prospects sur votre site Web, mais tous les visiteurs ne sont pas prêts à s’engager avec vous dès leur première visite. Ils ont besoin qu’on leur rappelle, régulièrement et de différentes manières, les services et produits que votre entreprise met à leur disposition avant qu’ils ne soient prêts à acheter. Avec chaque rappel supplémentaire, ils sont plus susceptibles de se souvenir de vous et de passer finalement à l’action. C’est l’objectif du remarketing qui signifie littéralement “ marketing à nouveau ”. Une seule publicité de reciblage pourrait augmenter votre taux de conversion d’un taux incroyable de 70 %. Selon une enquête récente, 92 % des spécialistes du marketing ont trouvé que le reciblage surpassait la recherche, l’email et la publicité d’affichage. Pour autant, le remarketing est largement sous-estimé. Il peut s’agir d’un manque de connaissances sur le reciblage efficace, d’un effet secondaire du paysage actuel fortement axé sur les données, dans lequel les dirigeants s’attendent à voir un retour sur investissement direct lié aux dépenses de marketing. Le remarketing représente à certains égards plus un art qu’une science exacte, où chaque impression successive entraîne une action qui n’est pas toujours directement attribuable à un canal. Il existe une différence entre les deux. Quel que soit le motif, le reciblage pourrait être une chose que vous pouvez faire dès maintenant pour obtenir des résultats incroyables. Voici nos 10 meilleurs conseils pour faire décoller votre prochaine campagne de remarketing.
Conseil n°1 : recibler les prospects à forte valeur ajoutée
Une partie du reciblage réussi consiste à savoir exactement qui recibler. Certains de vos prospects vont avoir plus de valeur que d’autres, alors utilisez vos données démographiques existantes pour savoir qui sont ces cibles. Si la majorité de vos ventes proviennent d’hommes dans le secteur de la restauration âgés de 18 à 24 ans, élaborez le message de votre campagne de reciblage à leur égard.
Conseil n°2 : ne soyez pas ennuyeux
Définissez un plafond de fréquence pour vos annonces de reciblage afin de ne pas courir le risque d’afficher les mêmes annonces encore et encore aux mêmes personnes. Dans le même ordre d’idées, soyez prudent avec le remarketing auprès de vos clients existants. La dernière chose que vous voulez est de faire fuir un client fidèle avec des publicités incessantes sur Internet.
Conseil n°3 : planifiez votre campagne en fonction du comportement de l’utilisateur
Si vous avez un groupe de prospects qui a visité un article de blog à partir d’un logiciel basé sur le Cloud pour les restaurants, faites appel à un langage et des images impliquant ce sujet dans votre remarketing. De même, si un groupe de prospects s’est attardé sur vos pages ” Accueil ” et ” À propos “, reciblez-les avec des informations plus générales sur votre marque et ce que vous proposez. En segmentant votre audience en groupes basés sur leurs centres d’intérêts et leurs comportements, vous élaborerez une campagne de reciblage s’adressant directement à leur position dans le parcours d’achat.
Conseil n°4 : regardez des tutoriels techniques
Parce que les détails techniques du reciblage varient en fonction de la plateforme publicitaire, il est utile de regarder des tutoriels sur l’installation de pixels ou d’autres fragments de code de suivi nécessaires à votre campagne de remarketing.
Conseil n°5 : utilisez le reciblage sur site et hors site
Vous pensez probablement que le remarketing consiste à faire de la publicité aux clients sur les réseaux sociaux et sur d’autres sites web, ce qui représente une énorme partie de ce concept. Toutefois, ne négligez pas non plus le remarketing sur site. En effet, il propose une offre irrésistible aux utilisateurs sur le point de quitter votre site, dans le but de les y garder. Selon MonsterInsights.com, le remarketing sur site peut augmenter les conversions de 2 à 4 %.
Conseil n°6 : enchérissez judicieusement
Enchérissez davantage pour les clients les plus susceptibles de se convertir et moins pour tous les autres. Voici un exemple de ce que cela peut donner : imaginez qu’un client qui a visité votre site aujourd’hui et a y passé dix minutes à lire votre contenu, puis un autre client qui a fait la même chose deux semaines auparavant. Votre entreprise est plus ” fraîche ” dans l’esprit du premier client, c’est donc ce type de cible qui mérite une offre plus élevée. Voici une liste de catégorisation de vos clients, afin que vous puissiez ajuster manuellement le montant de votre enchère pour chacun d’entre eux, selon :
- la fréquence des visites du site ;
- par la récence des visites du site ;
- par étape du parcours de l’acheteur ;
- par les personnes qui ont consulté un produit ou une page spécifique ;
- par les clients qui ont déjà acheté chez vous.
Conseil n°7 : n’oubliez pas votre appel à l’action
Tout comme dans votre campagne initiale, votre campagne de reciblage a besoin d’un appel à l’action fort. L’appel à l’action variera en fonction du degré de préparation de votre cible à l’achat, mais faites tout ce qui est en votre pouvoir pour abattre les murs et combattre les objections en rendant votre appel à l’action clair, simple et précieux pour votre public.
Conseil n°8 : ne lésinez pas sur les professionnels créatifs
Comme toujours, engagez un concepteur et un rédacteur professionnels pour élaborer un message convaincant. Vous serez probablement limité à une certaine taille d’image et à un certain nombre de caractères, donc chaque élément du contenu de votre campagne sera essentiel et devra par conséquent faire l’objet d’une sélection pertinente.
Remarque : si vous recibler des utilisateurs à travers le monde, mieux vaut engager un traducteur professionnel pour s’assurer que votre message conserve son sens dans d’autres langues.
Conseil n°9 : mettez en place des pixels brûlés pour préserver votre budget
Un ” burn pixel ” ou pixel brûlé est un dispositif de suivi qui arrête de diffuser des publicités à un client après qu’il a effectué une action spécifique. Cela peut vous aider à économiser vos dépenses publicitaires, mais aussi à respecter notre conseil n°2 (ne pas être ennuyeux) en empêchant les mêmes publicités d’être diffusées à des clients convertis. Un pixel brûlé peut également servir de tripwire pour orienter un client vers une nouvelle campagne.
Conseil n°10 : effectuez des tests A/B
L’astuce pour réaliser des tests A/B efficaces consiste à ne changer qu’un seul élément entre chaque option. Il peut s’agir de la photo que vous utilisez dans votre annonce, de l’appel à l’action ou de la première ligne de texte dans votre texte (l’accroche).
