Pour une petite entreprise, choisir les bons services et outils de marketing par courriel peut vous aider à atteindre et à vous connecter avec votre public cible de manière personnalisée et à augmenter les ventes à un coût abordable. Souvent négligé, l’email marketing a pourtant un impact significatif sur les résultats de votre entreprise. L’e-mail reste le canal de marketing le plus performant. En fait, l’email marketing offre un retour sur investissement (ROI) moyen de 4400%, soit un retour de 35 euros pour chaque euros dépensé.
D’ici 2023, le nombre d’utilisateurs quotidiens d’emails dans le monde passera à 3,473 milliards et il y aura 4,371 milliards d’utilisateurs d’emails. Les tendances actuelles suggèrent que les comptes de messagerie augmenteront plus rapidement que le nombre d’utilisateurs d’emails dans le monde, ce qui souligne pourquoi votre entreprise devrait se concentrer sur les campagnes d’email marketing. Et les bons services d’email marketing sont essentiels pour assurer le succès de votre entreprise dans ce domaine.
Pourquoi le choix du bon logiciel d’email marketing est-il si important ?
L’email marketing ne consiste pas seulement à envoyer des emails de promotion et des tâtonnements aux gens dans l’espoir de réaliser des conversions. Il s’agit également de communiquer avec les clients et d’utiliser un contenu ciblé pour diffuser votre message à travers différents segments ciblés.
Les avantages de l’email marketing pour les petites entreprises sont nombreux. Les services d’email marketing peuvent être utilisés pour promouvoir les entreprises et augmenter les revenus. Contrairement à certains autres canaux de marketing, l’email marketing vous permet de rester fréquemment en contact avec vos clients. En plus d’avoir la possibilité d’envoyer des emails en masse, vous pouvez également les personnaliser pour différentes audiences afin que vos emails soient toujours engageants.
Avec le marketing par email, vous pouvez stimuler vos conversions et construire votre marque sans casser votre budget. Quel que soit votre niveau d’expérience, vous pouvez créer rapidement des campagnes d’email marketing professionnelles. Mais pour que vos efforts d’email marketing soient couronnés de succès, vous devez utiliser le bon logiciel d’email marketing. La mise à jour des listes et l’envoi d’e-mails manuellement prennent du temps. Vous devrez donc choisir une plateforme d’email marketing qui s’intègre parfaitement à votre plateforme de gestion de la relation client (CRM). Vous serez en mesure de gérer le contenu et les données des clients, ainsi que d’obtenir une vue d’ensemble des analyses clés qui incluent les taux d’ouverture, les taux de clics et les tendances générales d’engagement pour voir quelles campagnes sont les plus performantes.
Que devez-vous rechercher dans un excellent logiciel d’email marketing ?
En un mot, les meilleurs services d’email marketing devraient fournir les éléments suivants :
Modèles personnalisables
Votre service devrait inclure un email marketing personnalisé. La plupart des fournisseurs offrent une bibliothèque de modèles que les utilisateurs peuvent choisir, personnaliser et remplir d’informations sur leurs entreprises. Vous pouvez sélectionner un modèle à utiliser à chaque fois, ou en choisir un différent à chaque fois que vous écrivez un nouvel e-mail si vous aimez garder les choses fraîches. Il est également important que votre fournisseur de services de marketing vous permette de créer des bulletins d’information par courriel très engageants avec une interface utilisateur facile, de préférence un éditeur de type glisser-déposer.
Segmentation de la liste
Votre service de messagerie doit vous offrir la possibilité de segmenter vos abonnés en fonction de votre stratégie marketing. Le service d’email marketing doit vous donner la possibilité de segmenter votre liste en fonction des différentes étapes de leur cycle d’achat. Un marketing réussi consiste à mettre les clients en contact avec le bon service ou produit. Vous devrez diviser votre liste d’abonnés en groupes communs et suggérer des produits et services qui répondent à leurs besoins particuliers.
La personnalisation est la clé ici en élaborant les lignes d’objet parfaites, la copie et les images qui résonnent avec votre client afin que vous puissiez délivrer des messages efficaces de sentiment personnel. Cela contribuera également à réduire les chances que vos courriels violent les lois sur le SPAM.
Service et soutien à la clientèle
En cas de problème, un bon fournisseur de services de messagerie doit vous aider à mettre en œuvre votre stratégie marketing à tout moment. Votre fournisseur de services d’email doit offrir une assistance 24/24 à chaque fois que des pépins surviennent.
Automatisation
Avec l’automatisation des emails, vous avez la possibilité de répondre rapidement à vos clients pour des demandes de renseignements, des achats ou même l’annulation d’achats. Les auto-répondeurs peuvent vous aider à rester en contact avec vos clients en utilisant des e-mails générés automatiquement en fonction d’étapes clés, des e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés ou des e-mails de remerciement pour les achats récents.
Si vos clients effectuent un achat, ils sont des candidats de choix pour des ventes supplémentaires (à gérer via un cadencier par exemple). Vous voulez envoyer des messages de suivi qui pourraient inclure des e-mails de remerciement avec des messages tels que ” Les clients comme vous ont également trouvé ces articles similaires très intéressants “. Ils pourraient également être des sources d’information précieuses pour jauger les raisons des paniers abandonnés et déterminer pourquoi vos clients ont renoncé à un achat (découvrez la méthode soncase pour cela).
Analytique
L’analytique est important pour tout effort de marketing. Un bon fournisseur de services d’email marketing devrait être en mesure de vous fournir des analyses pour vous aider à améliorer vos campagnes. Il s’agit notamment de mesurer les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de rebond, les taux de désabonnement et les plaintes pour spam. Tous ces points de données vous aideront à suivre les engagements et à voir comment vos campagnes sont performantes.
